IMYTCentro de ayuda

Manuales de uso · Actualizado el 10 de octubre de 2026

Manual para comercios

Gestiona tu negocio desde /admin/ y sus herramientas.

Acceso y contraseña

  1. Entra en Administración e introduce el identificador de tu negocio, usuario y contraseña facilitados por IMYT.
  2. Si tu contraseña es temporal, cámbiala antes de abrir el CRM. Puedes usar una contraseña de al menos 9 caracteres.
  3. No compartas contraseñas: solicita un administrador propio para cada persona. Cierra sesión en dispositivos compartidos.

Primeros pasos y publicación

  1. Abre Herramientas. En Directorio de comercios, escribe localidad, categoría y una descripción pública.
  2. Marca «Quiero publicar mi negocio en el directorio» y guarda. Esta autorización es independiente de contratar una web o activar un módulo.
  3. Abre «Ver espacio del negocio» y comprueba la información pública. Si no hay catálogo ni ofertas, revisa los módulos activos. Las demos no son comercios participantes.

Vincularte a una asociación

  1. Consulta Asociaciones de mi comercio en Herramientas.
  2. Acepta la invitación de la asociación que corresponda a tu negocio. Se mostrará el vínculo cuando ambos espacios estén publicados.
  3. Usa «Rechazar / revocar» para retirarlo. La asociación no obtiene acceso a tu CRM ni a los datos de tus clientes.

Cuando un gestor de tu asociación valide el vínculo aceptado y suba su sello, aparecerá en tu espacio público y en la web integrada con IMYT. Identifica tu pertenencia a la asociación. Puedes ocultarlo rechazando el vínculo desde Asociaciones de mi comercio; para volver a mostrarlo se necesita una nueva validación.

Módulos, packs y suscripciones

  1. Revisa Mis módulos para saber qué herramientas están activas.
  2. Solicita activación o usa Contratar cuando el panel muestre un precio confirmado. Revisa precio sin IVA, IVA y renovación antes de continuar a Stripe.
  3. El diseño inicial cuesta 197 € + IVA una vez; dominio y alojamiento, 50 € + IVA al año. Primer año: 247 € + IVA. Actualización puntual y redespliegue: 15 € + IVA. Los módulos se contratan aparte.
  4. Gestiona cada suscripción desde su botón. Una solicitud de activación o un pago pendiente no activa módulos. Si el cobro no está conectado, contacta con [email protected].

Ofertas y cupones

  1. Selecciona Oferta y explica precio, condiciones y, si corresponde, fecha de caducidad.
  2. El visitante obtiene un cupón desde la ficha pública del negocio. Solo se genera cuando la oferta está activa y vigente.
  3. Introduce el código en Validar cupón y pulsa Canjear una vez. No lo valides hasta comprobar que cumple las condiciones de la oferta.
  4. Las ofertas nuevas pueden avisar a vecinos que hayan elegido expresamente recibir notificaciones de tu negocio. No reciben emails comerciales por guardar un favorito.

Consultas y pedidos

  1. Activa el módulo de solicitudes. El visitante envía nombre, email, teléfono y mensaje desde tu espacio público.
  2. Abre Consultas, pedidos y reservas. Filtra por estado, tipo y fecha; usa Anterior y Siguiente para recorrer resultados.
  3. Guarda notas internas y cambia el estado conforme avances. Las notas no se publican. Una ficha del CRM se crea automáticamente con el contacto recibido.

Servicios y solicitudes de reserva

  1. Publica tus servicios con el módulo Reservas. El visitante propone una fecha futura.
  2. Comprueba disponibilidad, ajusta fecha y hora y guarda el estado Confirmada. La solicitud inicial no garantiza una cita.
  3. Puedes enviar una confirmación por email desde la solicitud; requiere conectar el envío de correo. Si aparece pendiente, comunícalo directamente al cliente.
  4. Activa el recordatorio automático solo para una reserva confirmada. Se intenta enviar cuando faltan menos de 24 horas y hay conexión de correo y tareas programadas. Puedes desactivarlo. No uses estos mensajes para publicidad.

Bandeja, PWA y notificaciones

  1. Los contactos nuevos quedan guardados en la bandeja aunque falle un email o aviso del móvil.
  2. Marca avisos como leídos y abre las solicitudes para gestionarlos. Pulsa Actualizar para volver a consultar la bandeja.
  3. Instala Mi comercio desde el botón de instalación; en iPhone usa Compartir → Añadir a pantalla de inicio y abre la app instalada.
  4. Activa los avisos cuando el navegador lo permita. Elige consultas y reservas en las preferencias. Desactívalos en dispositivos compartidos. El panel explica si el proveedor aún no está conectado. Necesitas Internet.

Clientes, notas y tareas

  1. Con CRM activo, abre Clientes y seguimiento. Puedes editar contactos recibidos o crear una ficha nueva.
  2. Añade notas internas y una próxima tarea. Estas fechas sirven para organizar el seguimiento; no envían automáticamente emails comerciales.
  3. El mismo email en un negocio evita duplicar el contacto en las solicitudes entrantes. Los datos están separados entre negocios. Guardar una ficha no equivale a consentimiento para campañas.

Tarjetas y recompensas

  1. Crea una tarjeta con nombre o alias. Comparte su enlace privado o QR únicamente con el cliente correspondiente.
  2. Valida un sello después de comprobar la visita o compra. Solo un administrador del negocio puede añadir sellos.
  3. Con 10 sellos, valida el canje de una recompensa y entrega lo acordado con tu cliente. El canje consume 10 sellos. No compartas tarjetas privadas públicamente.

Estadísticas

  1. Consulta Resultados con el módulo de estadísticas activo.
  2. Visitas, solicitudes y cupones canjeados se presentan para los últimos 30 días. Los clics no equivalen a ventas ni a llamadas completadas.
  3. La analítica opcional de la plataforma depende del consentimiento del visitante; no representa a todos los usuarios.

Suscriptores y campañas

  1. En la administración principal consulta los suscriptores con permiso para recibir información. Una ficha del CRM o un contacto de asociación no autoriza publicidad.
  2. Prepara una campaña, revisa el contenido y los destinatarios antes de enviarla. Revisa el resultado por destinatario; no repitas envíos sin comprobar su estado.
  3. La baja debe respetarse. Si el servicio de correo aparece pendiente, el panel guarda información pero no envía la campaña. IMYT conectará Resend cuando se acuerde.

Problemas habituales

  1. No aparezco en el directorio: revisa localidad, publicación del perfil y estado activo del negocio.
  2. No veo una herramienta: necesita un módulo activo y no caducado.
  3. No llegan avisos: consulta primero la bandeja y después permisos del móvil, preferencias y estado del servicio.
  4. No envíes contraseñas ni claves privadas al pedir ayuda. Contacta con [email protected].

Soporte: [email protected] · Privacidad

Instalar y comprobar los avisos del móvil

  1. Abre la administración y utiliza el banner para instalarla. Si no aparece la instalación automática, pulsa Cómo instalar. En iPhone abre Safari, Compartir → Añadir a pantalla de inicio y entra desde el icono.
  2. En Herramientas pulsa Activar notificaciones y acepta el permiso. El indicador confirma si este dispositivo está vinculado a tu acceso.
  3. Pulsa Enviar aviso de prueba y comprueba que llega al teléfono. Si el proveedor la acepta pero no aparece, revisa los permisos, el modo No molestar y la conexión.
  4. Tras cerrar sesión o renovar tu acceso, vuelve a vincular los avisos. Desactivar en este dispositivo retira su suscripción. Las consultas y reservas nuevas usan estos avisos cuando las funciones correspondientes están activas.